📦 سیاست بازگشت و تعویض کالا
شرکت ویرا تجارت اسفند — همراه مطمئن شما در خرید هوشمند تجهیزات صنعتی
🔄 سیاست بازگشت و تعویض کالا
۱
تعویض کالا (ظرف ۷ روز کاری)

تعویض محصولات خریداری‌شده در صورتی امکان‌پذیر است که:

  • کالا استفاده نشده باشد.
  • بسته‌بندی اصلی (جعبه یا کارتن) دست‌نخورده و بدون آسیب باشد.
  • فاکتور خرید به همراه کالا ارائه شود.
⚠️ توجه: هزینه‌های حمل‌ونقل و مالیات بر ارزش افزوده در صورت بازگشت یا تعویض، بر عهده خریدار می‌باشد.
۲
تطابق محصولات با تصاویر سایت

تمامی کالاهای ارائه‌شده در سایت، با تصاویر و مشخصات فنی درج‌شده مطابقت کامل دارند. تنها امکان تفاوت جزئی در رنگ (به دلیل نور عکاسی یا تنظیمات مانیتور) وجود دارد.

🎯 پیشنهاد به مشتریان محترم:
در صورت نیاز به رنگ یا مدل خاص، لطفاً قبل از خرید با پشتیبانی ما تماس بگیرید تا از موجودی دقیق مورد نظرتان مطمئن شوید.
۳
استثنا: ابزارهای دقیق اندازه‌گیری

ابزارهایی با حساسیت بالا مانند:

  • کولیس
  • میکرومتر
  • ترکمتر
  • و سایر ابزارهای دقیق اندازه‌گیری

به هیچ عنوان قابل بازگشت یا تعویض نیستند — حتی در صورت عدم استفاده — به دلیل حساسیت فنی و امکان کالیبراسیون قبل از تحویل.

۴
کالاهای فروش ویژه

محصولاتی که تحت عنوان "فروش ویژه" یا "تخفیف فصلی" عرضه می‌شوند:

  • پس از ارسال، غیرقابل تعویض هستند.
  • در صورت وجود عیب فنی یا خرابی اولیه، طبق گارانتی تعویض یا تعمیر می‌شوند.
💰 سیاست استرداد وجه
۱
عدم موجودی کالا

در صورتی که کالای سفارش‌داده‌شده در انبار موجود نباشد، مبلغ پرداختی ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد.

۲
آسیب دیدن کالا در حمل‌ونقل

تمامی بسته‌های ارسالی تحت پوشش بیمه شرکت‌های حمل‌ونقل قرار دارند. در صورت دریافت کالای شکسته یا آسیب‌دیده:

  • فوراً با پشتیبانی ما تماس بگیرید.
  • پس از تأیید آسیب توسط شرکت حمل‌ونقل، مبلغ کامل به شما بازگردانده می‌شود.
📸 توصیه: هنگام دریافت بسته، در صورت مشاهده آسیب ظاهری، از پیک دریافت عکس و تهیه فیش ثبت آسیب بخواهید.
۳
کالای معیوب یا غیرقابل استفاده

در صورت دریافت کالای معیوب یا غیرعملکردی:

  • در صورت داشتن گارانتی رسمی تولیدکننده، ابتدا با نمایندگی یا مرکز خدمات پس از فروش برند مربوطه تماس بگیرید.
  • در صورت عدم پاسخگویی یا خارج از گارانتی بودن، تیم پشتیبانی ویرا تجارت اسفند حداکثر ظرف ۴۸ ساعت با شما هماهنگی لازم را انجام خواهد داد.
🤝
تعهد ما به شما:
هرگونه ابهام یا سؤالی در مورد سیاست‌های بازگشت، تعویض یا استرداد دارید، با افتخار از طریق شماره‌های ۰۹۱۹۳۶۰۸۹۱۰ و ۰۹۱۹۳۶۰۸۹۲۰ پاسخگوی شما هستیم.
سبد خرید

سبد خرید شما خالی است.

ورود به سایت